Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Kokkolan III Keskusapteekki (y-tunnus: 1980983-8) osoite: Prismantie 1, 67700 Kokkola. Alaikäiseltä asiakkaalta voidaan edellyttää huoltajan suostumusta ja alaikäinen voi maksaa verkkokaupassa vain verkkomaksulla. Apteekilla on velvollisuus valvoa muun muassa sitä kenelle tuotteita myydään sekä sitä, että tuotteiden ostajat täyttävät vaaditun ikärajan. Tämän vuoksi apteekki tietyissä tapauksissa pyytää ja kerää asiakkaan henkilötunnuksia tietosuojalain mukaisesti ja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

Nämä ehdot ovat voimassa 1.10.2020 alkaen. Voimme muuttaa ehtoja yksipuolisesti, joten tutustuthan ehtoihimme aina ennen kuin tilaat verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Verkkokauppa ei ole korvausvelvollinen tilanteissa, joissa tilauksen kulku tilaajalle viivästyy apteekkikaupasta riippumattomista syistä tai tilattua tavaraa ei ole saatavilla maahantuojalta tai valmistajalta. 

Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimean määräyksen mukaisesti apteekin verkkopalvelun välityksellä saa toimittaa pääasiassa keskushermostoon vaikuttavaa lääkevalmistetta enintään pienimmän pakkauskoon. Säilytettävää lääkemääräystä edellyttäviä lääkkeitä ei voi toimittaa apteekin verkkopalvelun välityksellä. 

L'Orealin tuotteissa (La Roche-Posay ja Vichy) on rajoitettu tilausmäärä enintään 6 kpl samaa myyntiartikkelia asiakasta kohden, ellei tuotteen tiedoissa muuta mainita.

Toimitustavat ja –kulut

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Kylmäsäilytystä vaativat tuotteet tulee noutaa apteekista. Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

1. Nouto Kokkolan keskusapteekista 0 €: Voit noutaa verkkoapteekista tekemäsi tilauksen Kokkolan Keskusapteekista, jolloin toimitus on sinulle maksuton. Tilauksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä, jonka jälkeen voit noutaa tilauksesi apteekin info-pisteeltä. Henkilöllisyys on pyydettäessä todistettava tilausta noudettaessa.

2. Nouto Kokkolan Keskusapteekin noutoautomaatista 0 €: Voit noutaa verkkoapteekista tekemäsi tilauksen Kokkolan Keskusapteekin noutoautomaatista kauppakeskus Prisman käytävältä Prisman aukioloaikojen puitteissa, jolloin toimitus on maksuton. Tilauksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä, jossa on lokeron avaamiseen tarvittava avauskoodi ja vaihtoehtoisesti käytettävä QR-koodi, jota käyttämällä saat avattua lokeron ilman, että sinun tarvitsee näppäillä avauskoodia. Tilaus on noudettavissa apteekin noutoautomaatista 7 päivän ajan noutoviestin saapumisesta. Tämän jälkeen tilaus on noudettavissa Kokkolan keskusapteekin info-pisteeltä, jolloin henkilöllisyys on pyydettäessä todistettava tilausta noudettaessa.

3. Kotiinkuljetus 10 €: Toimitamme tilauksia kotiin arkisin asiakkaan kanssa erikseen sovittuna ajankohtana Kanta-Kokkolan alueella. Kotiinkuljetus on mahdollinen seuraaviin postinumeroihin: 67100, 67200, 67300, 67400, 67410, 67600, 67700, 67800 ja 67900. Kotiinkuljetuksen toimitusmaksu on 10 €. Henkilöllisyys on pyydettäessä todistettava tilausta vastaanotettaessa.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Checkout Finland Oy. Tarkemmat maksuehdot löytyvät Checkout Finland Oy:n verkkosivuilta: https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat 1-3 arkipäivää tilauksesta. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, tuotteen saatavuudesta sekä tilausajankohdasta. Viikonloppuna vastaanotetut tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Ilmoitamme asiakkaalle, jos tuotteen saatavuudessa on katkos, jolloin sovimme toimituksesta erikseen. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissa. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on verkkoapteekilla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä tai yhteisöjä ilman eri sopimusta.

Poikkeukset peruutusoikeuteen

Peruutusoikeutta ei ole lääkkeillä eikä sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu. Näitä ovat mm. kosmetiikka, piilolinssit ja seksuaaliterveyteen liittyvät tuotteet. Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeutta ei ole yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla.

Peruutusilmoitus

Voit tehdä peruutusilmoituksen palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella tai vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilaustoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Palautusosoitteemme:

Kokkolan III Keskusapteekki
Prismantie 1
67700 Kokkola

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa apteekkimme asiakaspalveluun, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.

Kokkolan Keskusapteekki

Puh. (06) 8234 300

Vastuunrajoitus

Kokkolan III Keskusapteekki ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä apteekkiimme asiakaspalveluun sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).